为深入落实水利部党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，切实推进政务服务，信息中心紧紧围绕水利部政务和监督举报服务狠下功夫，将党史学习教育实际成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，不断优化服务举措，着力提升服务效能，取得了良好的社会反响和群众好评。

　　信息中心按照全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，规范水利部在线政务服务平台标准流程，全面推行不见面审批，截至2021年7月31日，已在线受理行政审批事项529件，完成政务服务事项919件，接听答复咨询电话3500余个，1340件事项“好差评”均为满意以上。

　　积极落实“证照分离”改革要求，完成各省级行政区与全国取水许可电子证照系统对接，实现全国取水许可电子证照统一发放管理与共享互认，推进取水许可电子证照跨地区、跨部门和跨层级应用。目前已累计发放17.14万张取水许可电子证照，真正实现“让数据多跑路、让企业少跑腿”。

　　水利部12314监督举报服务平台自开通以来，坚持以人民为中心、以问题为导向，全力推动解决群众身边的水问题。今年水利部12314监督举报服务平台共接收社会各类举报线索2.7万多件，涉及31个省（自治区、直辖市）、239个市、592个县。从今年5月开始，由过去满意度回访抽查，转变为回访全覆盖，共回访256件，满意率为84.8%，下一步将转交相关部门复查核实，确保“件件有落实”。

　　为深化问题线索统计分析与成果应用，今年共编印周报30期、月报6期、季报2期及专报1期，集中反映问题办理进展和通报典型案例。赴河南省开展12314农村供水举报问题专项调研，为开展京津冀水资源专项执法行动、巩固水利扶贫成果专项检查，以及2021年水利行业强监管工作提供支撑，同时将“一刀切”、层层加码问题作为巡视督查、警示教育的重要内容，纳入水利部12314监督举报平台受理范围。

　　责任在肩上，人民在心头。信息中心将不断巩固党史学习教育成效，以实实在在的行动践行伟大建党精神，将水利部政务服务“我为群众办实事”实践活动持续做深做实，确保把好事办好、实事办实。