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看护好自己的公信力

时间:2014-04-16 16:22来源: 未知作者:霍伟亚

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公信力对公益机构有多重要?几年前的郭美美事件是一个例证。红会因此事件影响,公信力受损,之后在雅安地震中,公众捐款额度直线下降。
此事件后,很多公益机构认识到公信力的威力。今年社会上对嫣然天使儿童医院的质疑频频见诸报端,估计对他们的压力也是相当大。作为知名公益机构,不管有没有问题,都不得不直面社会,耐心解释,应对“信任危机”。
甚至可以说,对于现在的公益机构,公信力不是万能的,但没有公信力是万万不能的。
那么上述这套逻辑,能否套在中国环保组织身上?
环保组织作为公益组织中的一个类别,自然也受上述逻辑的制约。但制约的逻辑其实是不一样的。无论是红会还是嫣然天使儿童医院背后的基金,都是具有公募资格的,即他们可以从公众那里筹集资金,在向公众募集资金的过程中,自然也提升了自己的知名度。公众认同以后,才会捐款。
然而环保组织的资金募集渠道却有所差别。无论是在华的国际机构,还是本土环保组织,所使用资金的重要来源都是国外基金会和本土企业创办基金会,很少来自公众。甚至很多机构在工作过程中与公众的互动也很少,这就导致其公众认知度低,接受公众的捐款也较少。
这样一个现象造成的结果是,公众对环保组织的了解并不多,甚至有时不在意环保组织的行为。 
但这并不是说环保组织不受公信力的制约。制约是有的,但这个公信力非红会面临的那种公信力,而是一种来自于小范围内的公信力。合作伙伴、资助方、同行对环保组织的影响是巨大的,远远超过公众对他们的影响。相对于来自公众的公信力,环保组织也更在意来自同领域的“公信力”。某种程度上,这种小范围内的公信力,基本等同于行业舆论和口碑。
所以和其他类别公益组织相比,环保组织也受公信力影响,但“公”的程度是不一样的。一种是社会公信力,一种或许可以称为“同业公信力”。
因为资源、工作方式的原因,造成环保组织资金分配受业内影响较多,受社会舆论影响较少,其实这是一种不健康的情形。空气污染、土壤污染很严重,而民间组织的工作资金来自公众的却很少,大家在意环境质量,却很少拿出资金支持民间的环保工作。
现在环保组织里从业者也在反思这种情况,尝试做出一些突破。知名的民间环保人卢思骋去年进入世界自然基金会(WWF)中国办公室做负责人,他入职后在微博上说,WWF唯有融入中国,找准自己的“生态位”,才能实现保护目标。今年刚刚过去的“地球一小时”活动与往年有些不同,作为WWF发起的一个全球性活动,已经开始尝试把自己作为一个平台,吸引更多组织和公众参与。
与公众建立更多联系,从公众那里寻求更多资源支持,正是环保组织正在尝试的新方向。环保组织需要越来越多的本土资源支持。如果这个新方向突破成功,也就意味着,环保组织会和其他类别公益组织一样,不仅受业内的同行所影响,更会受到公众的影响。环保组织的社会公信力会越来越重要。
“地球一小时”算是环保领域最大众化的活动了,每年都有很多公众参与讨论,支持者有之,质疑者也不在少数。作为观察者,笔者看到他们在各种场合对质疑作出回应。这个案例给我们做了最好的说明,环保组织想突破自己,与更多社会大众建立联系,吸纳资源,那就不得不像红会那样,接受公众监督,看护好自己的“社会公信力”。
 
(责任编辑:admin)
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