中国网山东频道滨州9月17日讯   随着我国环境形势日益严峻，环境保护工作的压力不断增大、矛盾日益突出，环境信访投诉逐年上升，给信访工作带来巨大压力和挑战。环境信访内容和特点发生变化，信访工作的方法、机制也必须随之变化，信访工作人员应在实践中加强调研和探索，发现新方法、新机制、新举措，提高信访工作水平。

　一要创新办理机制，形成环境信访工作合力。建立联席会议制度，由政府牵头，多个相关部门、基层政府协同行动处理信访工作，改变过去环保部门孤军奋战、疲于应付的局面。例如，山东省平度市环保部门会同公安交警部门对机动车尾气开展综合整治，大气质量得到明显改善。联席会议制度有利于形成政府各相关部门合力，集中解决涉及多个部门的环境纠纷。

　二要创新管理机制，从源头上预防和减少环境纠纷问题的发生。应从源头抓起，变事后处理为超前管理，强化建设项目的环评审批工作。建立和完善企业环境行为自我约束机制，引导企业实施清洁生产和发展循环经济，从源头上预防和减少环境污染纠纷产生的诱因。完善超前防范工作，实行定期、就地排查和重大信访限时上报制度，发现问题及时、就地解决，将其遏制在萌芽状态。

　三要创新查处机制，坚持深入基层、深入一线、深入企业。防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办的现象，对群众投诉的各类环境信访件都要跟踪查处，一抓到底。坚持深入基层调查，广泛听取群众意见，准确掌握信访问题的来龙去脉和事实原因。对群众举报的违法排污企业加大监督检查力度，采取不定形式、不定方法、不定时间的检查和抽查。

　四要创新沟通反馈机制，增强环境信访工作的透明度。在与企业沟通过程中，虚心征求企业对环境执法人员的意见，了解执法人员在执法过程中是否依法办事，同时，开展形式多样的宣传活动，向企业宣传环境法律法规，增强企业守法意识。要加大舆论宣传力度，做到“三多一增强”，即多宣传环境信访工作的重要性，多宣传做好环境信访工作的难度，多宣传环境信访工作是各部门共同的职能，增强各部门解决复杂信访问题的能力。

　五要创新考核机制，实行环境信访工作目标管理制度。为进一步规范环境信访工作，提高办理质量和处理效果，减少越级上访和集体上访现象，应建立“一把手”负责制，确定环保局主要领导为信访工作的第一责任人，对本部门的信访工作负总责。分管信访工作的领导直接负责，其他分管领导负责抓落实，做到认真落实信访工作目标责任制。