为提升全县的环境质量，给人民营造一个温馨美好的居住环境，冠县环保局信访科依据局领导讲话为基准，发挥科室作用，结合本县信访实际，下大力气，采取以下措施，环境信访量下降明显。
    一是严格落实信访工作责任制。将信访安排专人负责分管登记，从源头做起，做好签名登记，第一时间交接到执法中队处理，实行责任追究，定期汇总信访件，向领导汇报。
    二是强化信访工作人员自身学习，重点学习《环境信访办法》、新《环保法》及信访工作程序，确保在处理群众信访时使用法律法规恰当、到位，提高群众的满意率。
    三是完善信访工作制度。结合当前环境信访工作面临的新形势和新任务，实行网格化管理，谁办理谁负责，成立责任追究制度，增加工作透明度。
    四是抓好提前预防。充分发挥工作的主动性，对于重点信访事项，坚持做到勤调查、勤总结、勤走访，对有可能引发环境信访的污染纠纷，提前介入，及时化解，把信访案件消灭在萌芽状态；同时以环境监管为手段，抓好信访源头控制。在环境准入环节，加强项目审批，严格禁止重污染行业进入。
    五是把环境信访工作融入环保宣传教育工作之中。主动向违法企业宣传环保法律法规知识，及时帮助企业发现和解决存在的环境问题，进一步增强企业做好环保工作的意识,把处理环境信访的过程当成环保宣传教育的重要途径。