王君红，1971年3月出生，1992年9月入党，现为北京市海淀区生态环境综合执法大队的一名队员。王君红坚持将刻苦学习、钻研业务为本真，把排查调处、服务群众为己任，始终秉持我为民呼、民呼我应、有所作为，恪守履职为民、力行帮民、倾情为民，夜以继日坚守在生态环境保护执法监察第一线，用实际行动书写着新时代的“巾帼红”。

　　勤于思考、刻苦钻研，不断提升自己的业务能力

　　王君红虽然到了即将退休的年龄，但心中始终怀揣着一颗年轻的心，秉持活到老、学到老、改造到老的思想，如饥似渴学习钻研环保业务知识。曾有人问：“君红，再有两年就退休了，凭这些年工作的经验，‘吃老本’也够了，还那么用心学习干什么？”面对这样的疑问，她有自己纯朴的想法：“我虽然是生态环保战线上的一名老兵，但如果不加强学习，就会被时代的列车越抛越远。”

　　她是这样想的，也是这样做的。平时，她潜心学习《习近平关于社会主义生态文明建设论述摘编》，注重用习近平生态文明思想武装自己的头脑；潜心学习生态环境保护方面的政策法规，力争使自己成为政策法规的明白人；潜心学习环境执法的先进理念和科学方法，让自己的办件过程更趋人性化、更接地气。

　　功夫不负有心人。长期以来，王君红通过自己刻苦钻研、不懈努力地学习，不但为日后的工作打下了扎实的基础，而且在生态环境执法监察中没有出现任何差错。

　　恪尽职守、敢于担当，当好人民群众的贴心人

　　随着生活水平的不断提高，人们对生活环境的要求也越来越高，随之而来的环境问题也越来越凸显，“接诉即办”的信访件也越来越多。她深知生态环境执法监察工作，上系党心、下连民心；作为一线执法人，一定要强化担当作为，紧盯群众“急难愁盼”问题，做到件件有着落、事事有回音。

　　今年1月，家住海淀区八里庄街道的孔女士多次通过“12345”热线投诉社区便民菜店经营活动产生噪声和油烟扰民问题。

　　有一天的凌晨1时左右，王君红收到孔女士发来的求助短信，言辞间情绪较为激动。她随即联系菜店老板，让菜店先闭店关门，待天亮后再协调解决。

　　当天下午，她与同事一道联合街道、社区居委会及物业公司，召开现场协调会，促成双方达成调解意见。但两天后，王君红又接到孔女士投诉，称菜店根本没有遵守约定依然出现噪声、油烟扰民。针对此情况，王君红进行了近1个小时的电话沟通和开导，并承诺一定将问题处理好。后经再次协调，双方最终达成一致意见。

　　她贴心的服务使问题最终得到了圆满解决，举报人和被举报人对处理结果都非常满意，社区居民对王君红耐心细致的工作竖起了大拇指。

　　今年6月的一天，家住海淀区的杨女士通过市民热线反映，自家隔壁大厦楼顶的冷却塔噪声扰民。

　　接到转办单，王君红立即联系杨女士详细了解情况。当晚10点多，正准备休息时，杨女士又打来电话投诉请王君红过去看看情况。王君红二话没说，开车就赶赴现场。

　　由于受疫情影响，大厦门卫不让进。王君红只好在门外“遥控指挥”，协调大厦值班人员帮助检查，但仍然没有找到噪声来源。她暗下决心：“今晚无论如何也要找到噪声源，不能再让杨女士遭罪了。”终于，接近凌晨时她发现了问题。后经几番协调，大厦对设备进行了降噪处理，问题从根本上得到了解决。

　　面对王君红执着的工作态度，很多人不解：“王工，你的职业奉献精神太强了，工作太认真了，如果每一个投诉都这么处理，那还受得了？”王君红听后却很自豪地说：“群众利益无小事，我们对待每一次投诉都会像对待第一次一样，善始善终处理好，直到群众满意为止。”