对于社会弱势群体，经济上的帮助和扶持固然重要，但心理的抚慰和救赎更为重要，这可使他们获得更多的心理能量，积极前进，这也是公益尤其应该注重的。

    在四川4.12雅安地震灾区工作时，深切感受到，包括基金会在内的公益机构对灾民的帮助，已经从单纯的发钱、发东西发展到帮灾民解决生计问题，探讨生产经营。当然，还有对灾民的心理援助——我们就是去干这个的。
    心理服务成规模介入公益事业，是在5.12汶川地震后。虽然有“防火、防盗、防心理咨询”的段子流传，透露出种种服务的不成熟，但正是汶川地震后心理服务的持续开展，让公益界、社会大众、政府部门开始感受到心理工作无可替代的效能。但这也仅仅是开始。
    以红枫正在服务的失独家庭为例，从上世纪70年代末实行计划生育政策至今，保守统计，由于各种原因不幸早逝的独生子女已达100多万，并将在25年后达到1000万。从2007年起，政府有关部门开始发布相关政策，2013年，更进一步加大了对失独家庭的扶助力度。但所有的扶助，都仅限于缓解失独家庭的经济压力；失去独生子女给父母造成的严重心理创伤，失独父母心理康复的必要性，尚未引起足够的重视，更未普遍开展必要的心理服务；以致“失独家庭”这个群体在遭受心理煎熬的同时，也有人把哀伤带来的愤怒转移到上访维权，成为社会的“不稳定因素”。
    的确，失去唯一的法定赡养人，给许多失独家庭造成了生活上的困难，特别是孩子因重大疾病去世的家庭，很多欠下了巨额债务，有的甚至几乎一贫如洗。经济上的扶助是必要的；但经济扶助无法缓解丧失独子带来的巨大心理伤痛，失独家庭更需要的是心理疗愈，是重建一个心理支撑，让他们能够有尊严、有意义地活下去。
    红枫在北京、雅安先后开展了3个失独家庭心理服务项目，主要以团体心理辅导的方式开展活动。活动给失独父母带来的变化，常常让我们也感到吃惊。一位失独父亲曾这样讲述他的心情：“女儿没了，老伴也离开了，就剩我一人了，我现在不怕死就怕得病，如果有一天我知道自己得了不治之症，就把家里的煤气罐点着，让我和我的一切消失。”当活动结束几个月后再见到他时，只见他身穿红色夹克，面色红润，双眼炯炯有神，像换了一个人似的。他悄悄告诉红枫的心理专家：他找了一个老伴，开始了新的生活。一位失独母亲，10年前儿子自杀身亡，两年前丈夫去世；沉重的打击使她难以继续工作，辞职在家，隐居自闭；当我们第一次见到她时，说话都已经含混不清。活动中，我们从非言语交流开始，慢慢引导她讲出心里话；项目后期她已经可以进行日常生活交流，有了重新工作的愿望。另一位失独母亲在孩子去世后，整天以泪洗面，眼睛都快哭瞎了。参加活动后不久，红枫的老师在机场遇到她，她飞快地跑过来抱着老师，对老师轻轻耳语到：我现在彻底想开了，我要快乐地为自己活着！
    每个人心中都有这种巨大的心理能量，心理服务的作用就是解开困住这些能量的枷锁，把这些能量引导到对服务对象更有利的方向。经济支持的意义，也才会进一步放大。心理服务，就像在人的心中播下种籽，一个馒头，吃了可以顶半天；一把麦种撒下去，会生根、发芽、拔节、抽穗，变成更多的馒头……
    从效益的角度看，激发出弱势群体内心的能量，使他们有动力走出困境，有能力独自面对生活中的挑战，心理服务绝对是高效的公益事业。然而，心理服务至今没有得到足够的重视；除了陌生，除了它的看不见、摸不着，心理服务是否有效，效果评估是否科学化、标准化、系统化，以及服务成效的宣传推广是否有力，都直接影响到基金会、政府部门等对心理服务的态度。这是从事心理服务的公益机构自身可以做的努力。
    与此同时，重视心理服务，降低政府采购的门槛，允许更多工商注册的心理咨询机构作为社会企业参与投标，以更快形成一支强大的开展公益心理服务的专业力量，则是各级政府需要考虑的问题。